Descripción del puesto

🎯 ¡Sumate como Customer Success Support y llevá la experiencia del cliente al próximo nivel!

En empresa líder en Tecnología Informática con base en La Plata, estamos buscando a una persona apasionada por la atención al cliente y la mejora continua para formar parte del equipo.

Si te entusiasma crear relaciones duraderas, brindar soluciones y acompañar a los clientes a lograr sus objetivos… ¡Esta oportunidad es para vos! 😎

🚀 ¿Cuál será tu misión?

Serás protagonista en asegurar que cada cliente logre el éxito utilizando el producto, generando un impacto real en su adopción, satisfacción y crecimiento.

✨ ¿Qué vas a hacer?

• Acompañar a los nuevos clientes en su proceso de onboarding, brindando capacitaciones y recursos claves para que aprovechen al máximo el producto.
• Proponer estrategias que optimicen resultados y garanticen el mejor uso del servicio.
• Detectar oportunidades para ofrecer soluciones adicionales (¡y sumar valor!).
• Aplicar acciones preventivas para evitar bajas y aumentar la lealtad.
• Trabajar junto al equipo técnico para resolver cualquier incidencia.
• Recopilar feedback y pensar mejoras que lleven nuestra propuesta al siguiente nivel.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia previa comprobable en puestos de atención a clientes B2B como Customer Success o Account Management, y en empresas CRM, tecnologia, desarrollo de software.
• Manejo intermedio de herramientas CRM, ticketing y análisis de datos.
• Disponibilidad para asistir 1 vez por semana a la oficina en La Plata durante la etapa de capacitación, o maximo de 2 veces al mes.

Nos orientamos a perfiles con comunicación efectiva, resolución de problemas, oratoria y habilidades de negociación. Que logre adaptabilidad a los cambios, con orientación en el negocio / producto y un solido enfoque en la satisfacción y éxito del cliente. ✨

Beneficios

• Modalidad de trabajo: Lunes a viernes 9 a 18 hs. Durante la etapa de capacitación se requiere concurrir 1 vez por semana a la oficina en La Plata, con coordinación previa. Modalidad luego remota.
• Equipamiento tecnológico y reintegro por conectividad.

• Actualizacion salariales acompañando inflacción

• Sueldo fijo más comisiones variables mensuales (sobre upsell y cross-sell a clientes actuales)

• Acceso a capacitaciones internas y programas de formación

• +10 días de estudio para acompañar tu formación académica

• Semana Tecnom: 5 días off adicionales al año

• Día libre por cumpleaños

• Licencias extendidas por maternidad/paternidad, matrimonio o estudio

• Vacaciones según ley

• Obra social OSDE 210

• Almuerzos In Company

• Eventos sociales y actividades de integración

¡Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo en crecimiento, te invitamos a postularte! 🤩