Imagen institucional
Imagen institucional

Technical Support Engineer Ssr/Sr

La Plata, Buenos Aires, Argentina

Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones/Soporte Técnico

Full-time
Remoto

Hace 2 meses

Postularse

Hace 2 meses

La Plata, Buenos Aires, Argentina

Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones/Soporte Técnico

Full-time
Remoto

Hace 2 meses

Postularse
Descripción del puesto

🚀 ¡Oportunidad única para sumar tu talento a Tecnom!

Para uno de nuestros principales clientes de la industria del software, buscamos al/la primer Technical Support Engineer para liderar y revolucionar el soporte técnico de sus soluciones innovadoras.

Si te apasiona brindar soporte avanzado, optimizar productos desde la experiencia del usuario y ser pieza clave en un equipo en crecimiento, ¡este rol es para vos!

💻 Sobre Tecnom
Con más de 10 años de trayectoria, Tecnom es una empresa B2B con sede en La Plata, líder en soluciones para la industria automotriz en LATAM. Su producto estrella, Nubux, es un CRM especializado que potencia ventas y postventa en concesionarias y talleres.

📌 Lo más destacado del rol:

  • Serás el/la primer referente técnico, con alta visibilidad e impacto en la organización.
  • Diseñarás estándares y procesos de soporte, trabajando directamente con equipos de Producto, Ingeniería y Customer Success.
  • Tu trabajo ayudará a optimizar la estabilidad y usabilidad de las soluciones, mejorando continuamente la experiencia del cliente.

Tu día a día en acción:

  1. Diagnosticarás y solucionarás problemas gestionando tickets con empatía y eficacia.
  2. Escucharás las necesidades de los clientes, responderás con claridad y asegurandote que cada interacción sea memorable.
  3. Trabajarás codo a codo con Ingeniería, Producto y Customer Success para mejorar la plataforma y optimizar procesos. Tus insights serán clave para llevar las soluciones del producto al siguiente nivel.
  4. Crearás guías útiles, redactarás docuemtnos claros y capacitarás a usuarios para que saquen el máximo provecho de las herramientas de la empresa.
  5. Ayudarás a implementar nuevas herramientas y procesos, y podrás aportar ideas frescas para mejorar la experiencia del cliente ¡Tu creatividad será parte del cambio!

Requisitos

Requisitos esenciales:
✔ Experiencia de más de 3 años en soporte técnico (idealmente en entornos SaaS).
✔ Conocimientos en SQL, scripting (Python, Bash o similar) y habilidades analíticas.
✔ Comunicación efectiva, incluso para traducir términos técnicos a audiencias no técnicas.
✔ Inglés intermedio para documentación y posibles escalaciones.

Plus que suman valor:
🔸 Familiaridad con herramientas como Zendesk, Intercom o Jira Service Desk.
🔸 Conocimiento de APIs REST, Linux y contenedores como Docker.

Serás protagonista en un proyecto desafiante, con oportunidades de desarrollo, aprendizaje continuo y una cultura de innovación. 🌟 ¡Sumate y dejá tu huella en Tecnom!

Beneficios

🔝Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

🤗Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

🎁Día de cumpleaños libre.

💻Modalidad de trabajo híbrida/remota.

🥗Almuerzos In Company.

😊Obra Social OSDE 210.

🤠Flexibilidad laboral.

🏢Espacios de trabajo modernos para asistencia a la oficina.

🙌Cultura inclusiva y diversidad en el ambiente laboral.

🏃🏃‍♂️Actividades de integración como eventos sociales y team building.

💲Actualizaciones salariales por inflación.

🗣Programas de mentoría y coaching para desarrollo personal y profesional.

🗓Clases de inglés.

🎒Kit de bienvenida.

¡Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo en crecimiento, te invitamos a postularte! 🤩

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

Tags:

technicalsupportengineer crm sql bash python zendesk intercom jiraservicedesk apirest linux docker
Nosotros

📢 ACTIF Talentxpert te acerca nuevas oportunidades para tu desarrollo profesional!!!

Te presentamos una nueva posición para que puedas aplicar!🔮

TalentXperts es nuestra unidad de negocios orientada a Profesionales 🎓de distintas partes del mundo, con ganas de insertarse en proyectos innovadores y disruptivos!

Esperamos tu postulación y que disfrutes junto a nosotros y nuestro partner este camino!😁

Powered by Logo